Цього місяця косметична та косметична компанія Beautycounter раптово припинила роботу всіх своїх дистриб’юторів. Однак суперечки компанії глибші, ніж її раптові припинення.
Лічильник краси був заснований Греггом Ренфрю більше десяти років тому. Підприємець прагнув створити компанію, що спеціалізується на чистій косметичній продукції. Повідомляється, що в продуктах компанії використовується набагато менше хімікатів, ніж у деяких інших брендів, і Ренфрю склала список із 1800+ елементів, відомий як «Список ніколи», інгредієнтів, які ніколи не використовуватимуться в її продуктах. Продукція Beautycounter швидко зацікавила, оскільки зростає попит на косметичні засоби, позначені чистими та натуральними.
Хоча магазин відкрив свій перший звичайний магазин у 2018 році, він значною мірою покладається на бізнес-модель багаторівневого маркетингу (MLM). У MLM компанія наймає незалежних дистриб’юторів або консультантів, які продають продукти для компанії та намагаються залучити нових дистриб’юторів. Дистриб’ютори піклуються про продажі, маркетинг і підбір персоналу для бізнесу, а в обмін на це отримують комісійні від продуктів, які вони продають, а також комісійні від команди, яку вони створили шляхом найму. У 2021 році у Beautycounter було майже 75 000 дистриб’юторів. Однак у квітні 2024 року всіх дистриб’юторів звільнили з компанії.
Що відбувається з Beautycounter?
В квітні, Уся дистриб’юторська сила Beautycounter отримали електронний лист із повідомленням про припинення дії. Електронний лист сповіщав їх про те, що їхня дата припинення набула чинності 17 квітня 2024 року. Вони отримають будь-які остаточні платежі за несплачені комісійні до 26 квітня 2024 року. Однак вони повинні були негайно припинити продажі та не матимуть подальших прав на будь-які бонуси, комісійні, або іншу компенсацію після Дати розірвання. Причиною раптових звільнень було те, що Beautycounter припиняє свою діяльність.
18 квітня The Carlyle Group, яка придбала велику частку в Beautycounter у 2021 році, підтвердив, що продає компанію назад до Ренфрю. Відчувши значні перешкоди на ринку та каналах, група вирішила, що найкращим варіантом буде швидко вийти з бізнесу після його продажу. Якщо хтось спробує відвідати веб-сайт Beautycounter, він зустріне повідомлення про те, що бізнес припинив роботу, хоча Ренфрю стверджує, що працює в новій компанії. Вона називає компанію новим Beautycounter, який з’явиться на початку травня.
Ситуацію трохи складно зрозуміти, враховуючи, що всіх дистриб’юторів було припинено, а компанія стверджувала, що припиняє свою діяльність, але також стверджує, що повернеться всього за кілька тижнів. На Reddit , користувачі стверджували, що не лише дистриб’ютори, але й штатні працівники були звільнені без попередження, вихідної допомоги чи пільг для здоров’я. Вважається, що Ренфрю відновлює свій бізнес і повторно найме більшість співробітників і дистриб'юторів, яких вона була змушена звільнити через викуп. Проте багато хто все ще критикує її рішення не повідомляти своїх співробітників і дистриб’юторів, незважаючи на чітке передбачення результату та збирання інвесторів для викупу бізнесу. На жаль, раптові припинення роботи — це лише частина суперечок Beautycounter.
Чому Beautycounter довго не було суперечок
Закриття Beautycounter відновило інтерес до суперечливого минулого компанії. Ще до раптових припинень компанію звинувачували у введенні в оману та експлуатації своїх дистриб’юторів. Це й не дивно, оскільки більшість МЛМ сприймаються скептично. МЛМ можуть перетворитися на незаконні фінансові піраміди, якщо фокус буде зосереджений більше на вербуванні, ніж на продажу реальних продуктів. Навіть якщо вони не є фінансовими пірамідами, багато MLM все одно вважаються хижацькими шахраями, які заманюють уразливих людей обіцянками прибутку. Ці підприємства зазвичай включають певний вступний внесок у вигляді стартового набору або класу та вимагають постійного залучення друзів і родини, щоб взагалі заробити гроші. Більшість дистриб’юторів витрачають гроші на стартовий набір або на пробування продуктів, а потім продовжують, щоб ніколи не заробляти на бізнесі жодної копійки.
ТБ Мерлін акторський склад
Критика Beautycounter виникла, коли кілька блогерів і журналістів вирішили покопатися в доходах дистриб'юторів компанії. Веб-сайт Мандрівна Єзавель заглянув звіт про доходи компанії (IDS) і опублікував жахливі цифри. У 2021 році звіт включав прибутки від 74 472 дистриб’юторів. З цих 74 472 дистриб’юторів лише 1%, або 679, заробляли понад 30 000 доларів США на рік. Переважна більшість консультантів заробляли 0–1000 доларів США на рік, тоді як 22% заробляли від 1000 до 30 000 доларів США на рік.
Зрозуміло, що це досить мінімальні суми. Лише 1% людей заробляє будь-що, хоча б близько до прийнятної для життя зарплати. Більшість не заробляє нічого, навіть достатнього додаткового доходу. А враховуючи, що дистриб’ютори платять за стартові набори, щоб приєднатися до Beautycounter, багато хто фактично втрачав гроші, приєднавшись до бізнесу.
Дехто може наполягати на тому, що Beautycounter не відповідає за те, що його дистриб’ютори не продають або не набирають людей. Проблема не обов’язково полягає в тому, що люди не заробляють гроші, будучи дистриб’юторами Beautycounter; це те, що компанія вводила людей в оману, щоб вони думали, що вони зароблять гроші. Компанія була обережна, щоб ніколи не повідомляти точних цифр про те, скільки зароблятимуть дистриб’ютори. Навіть FAQ на його веб-сайті танцювали навколо питань про діапазон доходу, просто повторюючи, що дистриб’ютори, які добре працюють, отримають хорошу винагороду.
однак, ЗМІ, як Правда в рекламі вдалося отримати численні приклади оманливої реклами від компанії. Наприклад, у деяких рекламних оголошеннях стверджувалося, що дистриб’ютори зможуть використати свої прибутки, щоб погасити борги, поїхати на сімейний відпочинок або оплатити літній табір для своїх дітей. Під час пандемії, коли багато людей були звільнені, бізнес стверджував, що його прибутки можуть компенсувати втрату доходу через безробіття. Ніде в своїй рекламі чи на веб-сайті вона не попереджає дистриб’юторів про те, що більшість із них взагалі не зароблять.
МЛМ, такі як Beautycounter, також часто націлені на найбільш вразливих верств населення. Наприклад, компанія запустила маркетингові кампанії, спрямовані на звільнених під час пандемії та студентів коледжів. Вони шукають тих, хто найбільше потребує стабільного доходу, а потім засипають їх блискучою рекламою та брехливими обіцянками про те, що вони зможуть працювати вдома у своєму власному темпі та без обмежень щодо того, скільки вони можуть заробити. Пересічній людині навряд чи прийде в голову шукати IDS — вони підуть із веб-сайту та реклами.
Beautycounter роками вводить дистриб’юторів в оману своїми брехливими обіцянками та експлуататорською структурою бізнесу. Крім того, що бізнес обманює тих, хто є найбільш вразливим, безсердечно відключає їх усіх без попередження. З огляду на те, що новий бізнес Beautycounter нібито вже на шляху, ми сподіваємось, що знання про його припинення та шахрайство допоможе прийняти обґрунтоване рішення перед тим, як стати дистриб’ютором.
(вибране зображення: Beautycounter)
